Obchodné podmienky

 

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.misumiceramics.sk

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov.

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

 

 Obchodné podmienky 

 

1. Všeobecné ustanovenia

 Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Nobe s.r.o., IČO: 54308691, so sídlom Tešmak 125, 936 01 Šahy (ďalej len „predávajúci“ alebo „prevádzkovateľ e-shopu“), a kupujúcim (zákazníkom), ktorý uskutoční nákup v internetovom obchode predávajúceho (ďalej len „e-shop“).

 

Uzavretím objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal a súhlasí s nimi.

 

 

2. Predmet predaja

 

 Predávajúci ponúka na predaj ručne vyrábané keramické šálky. Každý výrobok je originálny a môže sa mierne líšiť tvarom, veľkosťou či farbou. Tieto odchýlky sú prirodzenou vlastnosťou handmade tvorby a nepovažujú sa za vadu výrobku.

 

 

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

 

 

• Objednávku je možné uskutočniť výhradne prostredníctvom e-shopu.
• Podmienkou platnosti objednávky je správne vyplnenie všetkých povinných údajov.
• Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdzovací e-mail.
• K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza potvrdením objednávky predávajúcim.

 

 

 

4. Cena a platobné podmienky

 

 

• Ceny uvedené v e-shope sú konečné.
• Predávajúci umožňuje výhradne platbu kartou online.
• Objednávka je záväzná až po úspešnom prijatí platby.

 

 

 

5. Dodacie podmienky

 

 

Predávajúci využíva nasledovné spôsoby doručenia:

 

• GLS kuriér,
• Slovenská pošta.

 

 

Keďže predávajúci nedrží skladové zásoby, každý produkt je vyrábaný postupne. Dodacia lehota je orientačná a závisí od aktuálnej dostupnosti a výroby tovaru. Predávajúci informuje kupujúceho o stave objednávky e-mailom.

 

Tovar je odoslaný po jeho vyrobení a skontrolovaní. Kupujúci je povinný prevziať zásielku.

 

 

6. Odstúpenie od zmluvy

 

 

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru, bez uvedenia dôvodu.

 

Lehota a postupy pri odstúpení od zmluvy:

 

1. Lehota pre odstúpenie od zmluvy kupujúcim: 14 dní (alebo viac, podľa dohody).
2. Lehota pre vrátenie tovaru predávajúcemu: 14 dní (alebo viac, podľa dohody).
3. Lehota predávajúceho na vrátenie peňazí kupujúcemu: 14 dní podľa zákona.

 

 

Odstúpenie je potrebné zaslať písomne na e-mail predávajúceho. Tovar musí byť zaslaný späť nepoškodený, nepoužitý a riadne zabalený.

 

Vzhľadom na charakter handmade výrobkov sa drobné estetické odchýlky nepovažujú za dôvod na odstúpenie.

 

Zhrnutie pre zákazníkov:

 

• Máte 14 dní na rozhodnutie o odstúpení od zmluvy.
• Po rozhodnutí máte 14 dní na zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
• Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

 

 

 

7. Reklamácie

 

 

Vzhľadom na ručný charakter výrobkov sa drobné rozdiely v tvare, rozmeroch, glazúre alebo farebných odtieňoch nepovažujú za výrobnú vadu a nie sú dôvodom na reklamáciu.

 

V prípade, že je výrobok poškodený alebo má skutočnú výrobnú vadu, kupujúci má právo reklamovať ho. Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom s popisom vady a fotografiou.

 

Predávajúci vybaví reklamáciu v lehote určenej zákonom (max. 30 dní).

 

Za vady spôsobené nevhodným používaním, pádom, mechanickým poškodením alebo nesprávnym čistením predávajúci nezodpovedá.

 

 

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

 

 

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho len v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky. Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám okrem prepravných služieb, ktoré zabezpečujú doručenie.

 

Podrobné GDPR informácie môžu byť uvedené v samostatnej sekcii e-shopu.

 

 

9. Alternatívne riešenie sporov

 

 

Kupujúci má možnosť obrátiť sa so sťažnosťou na predávajúceho e-mailom. Ak nedôjde k spokojnemu vyriešeniu, môže kupujúci využiť alternatívne riešenie sporov cez Slovenskú obchodnú inšpekciu.

 

 

10. Záverečné ustanovenia

 

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope.

 

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté objednávky.